Lavoriamo sul territorio, con competenza e attenzione, mettendo la persona al centro. Vogliamo raccontarti perché e come lo facciamo, da più di vent’anni.
La nostra storia
L’Associazione Assistenza e Cura a Domicilio del Mendrisiotto e Basso Ceresio nasce nel 2000 con l’obiettivo di portare cura e sostegno direttamente nelle case delle persone. Siamo un’associazione senza scopo di lucro, riconosciuta dal Consiglio di Stato e dalle casse malati come Servizio d’interesse pubblico per il nostro territorio. Da allora siamo una presenza costante: vicina, affidabile e attenta.
I nostri Valori
I nostri valori sono i principi che guidano ogni nostro gesto di cura e relazione. Definiscono come lavoriamo, come ci assumiamo la responsabilità delle scelte e come costruiamo una presenza affidabile nella vita delle persone e sul territorio, giorno dopo giorno.
Cura attenta
Ascoltiamo ogni persona, osserviamo con attenzione i suoi bisogni e rispondiamo in modo tempestivo e competente.
Rispetto e sicurezza
La fiducia nasce dal sentirsi accolti e protetti: tuteliamo la privacy e la dignità delle persone assistite e delle loro famiglie in ogni momento.
Presenza capillare
Siamo parte attiva della comunità in cui lavoriamo: conosciamo capillarmente luoghi, persone e bisogni del Mendrisiotto e Basso Ceresio.
Continuità della cura
Garantiamo una presa a carico coerente: ogni operatore conosce la storia, le condizioni e le necessità della persona, assicurando imparzialità e continuità. Crediamo che l’organizzazione della cura sia importante quanto l’attività svolta al domicilio.
Rete nel territorio
Lavoriamo in rete con medici, enti e servizi pubblici e privati: insieme costruiamo soluzioni personalizzate efficaci.
Apertura e miglioramento continuo
Ci prepariamo al futuro investendo costantemente in formazione, nuove competenze e progetti che migliorano la qualità della cura.
Valore alle persone
Sosteniamo i nostri collaboratori nella loro crescita, umana e professionale, con equità, ascolto e ambienti di lavoro sicuri, perché crediamo che la qualità nasca dalle persone e dalla formazione del personale.
Responsabilità sociale
Usiamo con attenzione e trasparenza le risorse pubbliche e contribuiamo al benessere del territorio, attraverso cura, prevenzione e progetti comunitari.
Carta etica clinica - La nostra filosofia di cura
Per ACD, prendersi cura significa accompagnare la persona nel loro percorso, sostenendone l’autonomia e valorizzandone le risorse. La nostra filosofia di cura integra assistenza, prevenzione, riabilitazione, relazione e empowerment: aiutiamo la persona a mantenere e sviluppare le proprie capacità, evitando o rallentando regressioni e dipendenze non necessarie.
Questo approccio coinvolge tre dimensioni fondamentali:
- la persona, con i suoi bisogni, diritti e potenzialità
- la famiglia, come risorsa e parte attiva del percorso
- la comunità, attraverso reti, servizi e collaborazioni territoriali
La nostra etica clinica si basa sui principi riconosciuti dalla letteratura: autonomia, beneficenza, non maleficenza e giustizia. Raggiungere un equilibrio tra questi principi significa garantire una presa a carico sicura, riflessiva, di qualità ed efficiente. Nell’assistenza domiciliare, questo equilibrio nasce dall’integrazione tra il lavoro clinico e quello organizzativo, che procedono insieme, ogni giorno.
Principio di autonomia
Riconosciamo il diritto di ogni persona alla vita, alle libertà personali, alla dignità, alla privacy e all’autodeterminazione.
I nostri operatori:
- valorizzano valori, scelte e diritti individuali
- forniscono informazioni chiare, obiettive e trasparenti
- permettono alla persona di decidere in autonomia il proprio percorso
Quando la volontà dell’utente non coincide con quella dell’operatore, la soluzione viene sempre valutata con attenzione, cercando un equilibrio tra sicurezza, desideri e interessi di tutte le parti coinvolte.
Principio del fare il bene e del non fare il male
Ogni intervento deve migliorare il benessere della persona, senza arrecare danno alla sua salute o alla sua autonomia.
Per questo:
- valutiamo benefici, rischi e possibili conseguenze di ogni scelta clinica
- adattiamo gli interventi al contesto e alle necessità della persona
- operiamo con responsabilità morale e competenza professionale
Il nostro approccio si ispira alle linee guida delle principali istituzioni scientifiche e accademiche svizzere.
Principio di giustizia
I servizi ACD devono essere accessibili, equi e non discriminatori, indipendentemente da
condizioni sociali, demografiche o culturali.
Il principio di giustizia implica:
- assegnare le risorse in modo corretto e proporzionato
- garantire efficienza ed economicità senza compromettere la qualità
- favorire dialogo e comunicazione all’interno dell’équipe e con la rete socio-sanitaria
La corretta applicazione di questo principio è verificata da assicuratori malattia e autorità cantonali.
Il nostro impegno etico
La Carta etica clinica è lo strumento che guida l’attività quotidiana degli operatori ACD.
Ci impegna a lavorare con responsabilità, trasparenza e rispetto, mettendo al centro la dignità della persona, la qualità della cura e la collaborazione con tutti gli attori della comunità.