mandato pubblico
L’Associazione è firmataria con il Dipartimento di un mandato di prestazione nel quale sono sanciti i seguenti principi d’interesse pubblico:
a) Coordinamento e gestione del caso
La Legge sull’Assistenza e la Cura a Domicilio (LACD) ed il mandato pubblico previsto dalla stessa legge, prevede l’obbligo per l’Associazione di coordinarsi con le risorse che offre il territorio. Di conseguenza, gli interventi vengono coordinati e armonizzati con l’operato dei vari attori della rete sanitaria (fisioterapisti, assistenti sociali, Enti di appoggio) nonché pianificandoli con i passaggi dei medici curanti al domicilio dell’utenza. Per esempio è molto attiva la collaborazione con l’Associazione Ticinese per la Terza Età (riconosciuta come ente di appoggio del Servizio) oppure con l’Associazione Mendrisiotto Anziani per i trasporti degli utenti.
b) Consulenza e informazione sulla rete socio-sanitaria
Altra specificità dei Servizi SACD come il nostro, è la competenza nell’informare l’utente ed i familiari sulle risorse disponibili offerte dal territorio 
(per esempio, sulla reperibilità ed il sussidiamento dei mezzi ausiliari). Si tratta di una prestazione gratuita rivolta a tutta la popolazione. Per esempio è molto attiva la collaborazione con gli assistente sociali di Pro Senectute e Pro Infirmis.
c) La sussidiarietà alle risorse esistenti
Le prestazioni effettuate sono sussidiarie alle risorse personali e familiari cui può far capo l'utente. Un grosso investimento è consacrato dunque alla formazione ed all’informazioni dei familiari su come eventualmente prendersi a carico in modo appropriato del proprio caro oppure sugli aspetti preventivi della cura.
d) Prevenzione di situazioni a rischio
Con la prevenzione si vuole innanzitutto sensibilizzare tutti i cittadini sui comportamenti a rischio. Grazie anche al rilevamento precoce di certe situazioni di disagio sociale ed igenico è possibile attivare quelle misure che permettono di evitare il sorgere di gravi problematiche di salute.
Nello stesso contratto di prestazione sottoscritto con il Dipartimento Sanità-Socialità sono sanciti dei criteri di efficienza finanziaria e di qualità del servizio offerto.
